2025-12-02 odc. 017

Tytuł:    Czy misja Twoje firmy inspiruje i motywuje STRATEGICZNIE? 

Strategia oraz misja firmy są często ze sobą w konflikcie zamiast się wspierać. Jeszcze częściej są ze sobą mylone. W najgorszym razie są uważane za substytuty. A to są dwa zdecydowanie różne narzędzia w arsenale zarządzania firmą , które jednak powinny być ze sobą umiejętnie powiązane. Dzisiejszy odcinek podcastu będzie właśnie o tym. Na jakie pytania odpowiada strategia, a na jakie pytania odpowiada misja firmy?  Jak wykorzystać misję firmy, do tego, żeby inspirowała i motywowała pracowników STRATEGICZNIE?

(muzyka)

Nazywam się Robert Kalisiewicz. Jestem pomysłodawcą i liderem biznes z charakterem.pl

Słuchasz podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, w którym zachęcam przedsiębiorców, właścicieli firm i kadrę zarządzającą do bycia charakternym. Nie lepszym od konkurencji, ale innym, unikalnym. Pomagam to odkryć i wyszlifować.

(muzyka)

Misja firmy – trzy sprawdzone sposoby, żeby to zrobić ŹLE

Dużo firm, zwłaszcza tych zatrudniających sporo pracowników, dochodzi do wniosku, że – chcąc być organizacją nowocześnie zarządzaną – koniecznie musi mieć sformułowaną misję firmy. A od 2009 roku, kiedy Simon Sinek najpierw wystąpił na TeDEx z prezentacją „How great leaders inspire action”, a potem w październiku tego samego roku opublikował książkę „Starting with WHY: How the great leaders inspire everyone to take action”, misja firmy – bo tym jest odpowiedź na pytanie WHY czyli dlaczego – stała się obowiązkowa.

Niestety niewiele osób uważnie zapoznało się z tą koncepcją, a jeszcze mniej skutecznie wprowadziło ją w życie. Większość firm uznała, że warto sformułować misję firmy, żeby zmotywować pracowników do cięższej pracy.  Ale sposób sformułowania misji został tak zbiurokratyzowany, odczłowieczony albo uwikłany w firmowe kompromisy, że w wielu wypadkach wyszły z tego potworki. Coś, co kompletnie nie zostało zakotwiczone w strategiach biznesowych firmy.

Sposób pierwszy – chcemy być liderem,  … najlepiej, … najwięcej

Jedni uznali, że misja firmy to świetna okazja do ogłoszenia całemu światu i swoim pracownikom w szczególności wielkich ambicji firmy do przewodzenia światu w jakiejś dziedzinie. I tyle. No przecież praca dla lidera rynku nobilituje. Może i tak, ale pracownicy wiedzą o tym, że firma jest liderem i bez tej misji. W związku z tym jest to dla nich dokument pusty, pozbawiony jakiegokolwiek znaczenia.

Potrzebujesz przykładów? Proszę bardzo.

Z polskiego podwórka:

PKN Orlen – chcemy być liderem w regionie Europy Środkowej w branży energetycznej i petrochemicznej.

Albo

KGHM – być globalnym liderem  w branży miedzi i srebra.

Spójrzmy na świat:

Volkswagen – być najbardziej innowacyjnym producentem samochodów i liderem w elektro mobilności

Nie, to nie Tesla. To Volkswagen.

A może jeszcze Coca Cola – być liderem w branży napojów dostarczając radość i wartość

Nie wiem jak Ciebie, ale mnie określenie celu handlowego firmy – sprzedać jak najwięcej, wydobyć jak najwięcej w ogóle nie kręci. Ilu pracowników KGHM i Orlenu codziennie rano czuje się zmotywowana do lepszej pracy szepcząc w myślach „chcę być liderem”. Niewielu.

Tak sformułowana misja z punktu widzenia inspiracji jest pusta. Jasno określa cel handlowy firmy, ale nic więcej. Nie skłania ani jeden duszyczki do tego, żeby zrobić coś extra.

Sposób drugi – zróbmy z tego slogan , z którego nic konkretnego nie wynika

Druga grupa firm poszła w myślenie życzeniowe. Kim chciałbym być?

Mc Donald’s ujął to tak: “To make delicious feel-good moments easy for everyone”. W wolnym tłumaczeniu: Aby każdy mógł łatwo doświadczać pysznych chwil dobrego samopoczucia.

Spytałem pracowników zaprzyjaźnionego McDonalda, co oni na to. NIC. Ani ich to ziębi ani grzeje.

Stracona szansa, żeby wykorzystać misję strategicznie i zainspirować pracowników. Oczywiście McDonalds nie jest firmą stawiającą na przesadną kreatywność, tylko na standaryzację i powtarzalność. Oferowane jedzenie ma zawsze smakować tak samo, bo lubimy jeść to co znamy, prawda? Misja firmy powinna pójść w tym kierunku i zrobiłaby robotę STRATEGICZNĄ. A tak się kurzy i wisi pracownikom kalafiorem.

A co w tej kwestii słychać na polskim rynku?

Też bywa fatalnie. Posłuchaj tego:

„Naszą misją jest tworzenie wyjątkowych doznań zakupowych dla naszych klientów, oferując najwyższą jakość produktów, profesjonalną obsługę i przyjazną atmosferę w naszych sklepach.”

Kto to mógł sobie wpisać na firmowe sztandary, żeby motywować swoich pracowników i z jakim skutkiem? Jak myślisz – dam Ci kilka sekund na odpowiedź

Tak była sformułowana misja świętej pamięci sieci delikatesów spożywczych Piotr i Paweł, które zdołały urosnąć do 138 placówek, by w latach 2018-2019 zakończyć swój żywot – rozsprzedane do innych graczy rynkowych.

A któraś z żywych firm polskich?

„Budować najlepsze doświadczenie zakupowe dla klientów i sprzedawców”.

Kto ma tak sformułowaną misję? Dam Ci kilka sekund na odpowiedź.

Allegro. Ale co z tego wynika konkretnie dla pracowników? Czy ukierunkowuje ich strategicznie? Raczej nie. Allegro mówi im właściwie tyle: starajcie się z myślą o tych co kupują i o tych, co sprzedają. Każdy marketplace mógłby to powiedzieć i nie widać tam cienia unikalnej ambicji strategicznej Allegro.

Sposób trzeci – nam nie zależy na biznesie, nam zależy na szerzeniu dobra

Na koniec trzecia grupa. Moi ulubieńcy czyli zbawcy świata, którzy – jak się okazuje – usiłują przekonać świat i swoich pracowników, że są w biznesie dla czynienia dobra, a nie dla zarabiania.

Litościwie pominę nazwy firm, ale kilka cytatów Ci się należy:

Chcemy budować przyszłość relacji międzyludzkich.

No, mając taką misję pracownicy z pewnością chętnie spędzą długie godziny przy kawiarce firmowej.

I mój ulubiony:

Wierzymy w ludzi. W naszych klientów, dostawców i pracowników

Nie wiem, czy śmiać się czy płakać.

Misja firmy – przykład sformułowania misji STRATEGICZNIE

Żeby nie było tak ponuro, przytoczę przykład pozytywny, charakterny. Na pierwszy rzut oka wydaje się, że ta firma sformułowała swoją misję bardzo szeroko i częsciowo obok biznesu. Ale to tylko tylko pozornie.

Misja

“Build the best product, cause no unnecessary harm, use business to inspire and implement solutions to the environmental crisis”  

W wolnym tłumaczeniu: „Twórz najlepsze produkty, nie wyrządzaj niepotrzebnych szkód, wykorzystuj biznes do inspirowania i wdrażania rozwiązań kryzysu środowiskowego.

Dorzucę do tego wizję firmy:

„Save our home planet”. Ratujmy naszą planetę.

Patetycznie, prawda? Buńczucznie.  To teraz garść faktów.

Od 1985 roku firma przekazuje 1% przychodów – uwaga: przychodów, nie dochodów – na rzecz lokalnych organizacji ekologicznych na konkretne inicjatywy

W 1993 roku – kiedy jeszcze świat był bardzo mało eko – 93% poliestru i nylonu używanego w odzieży Patagonia pochodziło z recyclingu.

Ta firma daje Ci dożywotnią gwarancję na zakupioną odzież i nie wymaga żadnych paragonów.

W 2013 roku uruchomiła program Worn Wear, który zachęca do napraw zamiast kupowania nowych ubrań. Czy to nie brzmi jak samobójstwo dla firmy, która sprzedaje ubrania?

A jednak sprzedają. I mają miliony fanów wśród klientów.  I niesamowicie zmotywowanych biznesowo pracowników. PATAGONIA – to jest ta firma, to jest ta marka. Charakterna. Z unikalną strategią biznesową. Z misją firmy, która jest bardzo STRATEGICZNA, inspirująca i motywująca. Dlaczego? Tu jest ten sekretny sos. Wypowiedzmy go.

WARTOŚCI. Moim zdaniem firma w swojej misji powinna odwołać się do wartości, które wspierają jej unikalność strategiczną. Wtedy ma szansę złapać za rozum i serce swoich pracowników. Klientów zresztą też.

Podsumowanie odcinka

Nie mieszaj misji ze strategią biznesową. Każda ma inne funkcje, każda ma inną robotę do wykonania. Zacznij od strategii biznesowej. Od tego, co ja nazywam charakterem Twojej firmy. Od swojej unikalnej przewagi konkurencyjnej.

A potem sformułuj STRATEGICZNIE misję firmy. Tak, żeby:

– wspierała Twoją strategię biznesową

– inspirowała pracowników do pogłębiania charakteru Twojej firmy

– motywowała do sensownego działania i powstrzymywała od bezmyślnego naśladowania konkurencji i trendów branżowych.

Jeśli uda Ci się doprowadzić do takiej zmiany nastawienia wśród swoich pracowników, będziesz zwycięzcą. Będziesz przenosisz góry ze swoim zespołem. Misja firmy – przemyślana i zorientowana STRATEGICZNIE jest orężem wielkiej mocy w ręku właściciela, prezesa Zarządu, Dyrektora HR.

To tyle merytoryki na dzisiaj.

Jeden krótki komunikat odnośnie tego, co słychać w moim Biznesie z charakterem.

Ja pomagam w takich zmianach. Taka jest moja robota. Wyostrzam charakter firm – bo on już zwykle jakiś jest, tylko rozlazły, niekonsekwentny, trochę tego trochę tamtego. I robię szkolenia zorientowane strategicznie. Dla wszystkich pracowników – gdy masz firmę niewielką liczebnie. Dla kadry zarządzającej – gdy masz firmę większą. Dla poszczególnych działów firmy – najczęściej szkolę HR, marketing, sprzedaż. Wiesz gdzie i jak mnie znaleźć. Może koniec roku to dobry czas na decyzję i pierwszy kontakt ze mną. Dzwoń, pisz, umawiaj się przez LinkedIn lub przez stronę bizneszcharakterem.pl – zapraszam.

To jest podcast SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, który ukazuje się dwa razy w miesiącu, zawsze 2 i 16 dnia miesiąca. Grudzień 2025 w moim podcaście jest poświęcony związkom między strategią biznesową a misją firmy i komunikacją z pracownikami.  Dzisiaj było o misji firmy. W następnym odcinku – premiera 16 grudnia – zajmę się komunikacją z pracownikami.

W kontakcie. Produkował się tutaj Robert Kalisiewicz z bizneszcharakterem.pl