2025-08-02 odc. 9

Jak charakter firmy przekłada się na spójność w działaniach?

W wielu firmach poszczególne działy firmy są sprawnie zarządzane, dobrze zorganizowane, ale jakoś nie przekłada się to na ogólną kondycję firmy. Brakuje spoiwa łączącego wysiłki wielu części składowych w dobrze funkcjonującą całość.

Tym spoiwem powinna być strategia biznesowa – lub jak ja lubię to nazywać – charakter firmy.

W tym odcinku podcastu będę mówił o tym, jak dobrze zrobiona strategia daje poczucie właściwego kierunku działania różnym działom firmy, przerzuca mosty między organizacyjnymi silosami i odsiewa pomysły, które są suboptymalnie opłacalne, ale dla całości firmy już nie.

Słuchasz podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, w którym zwracam się do przedsiębiorców, właścicieli i kadry zarządzającej firm: Wasze firmy potrzebują strategii biznesowej. Takiej, która będzie kompasem przy podejmowaniu codziennych decyzji biznesowych.

Nazywam się Robert Kalisiewicz. Wierzę w charakter. W życiu, w sporcie, w biznesie. Jestem pomysłodawcą i liderem biznes z charakterem.pl Szlifuję charakter firm, żeby były unikalne i spójne w działaniach.

Spójność w działaniach uważam za bardzo ważny atut każdej firmy, a jej brak – za istotny mankament. Myślę, że się ze mną zgodzisz.

Każdy właściciel chciałby mieć pewność, że poszczególne złotówki wydawane przez różne działy jego firmy przekładają się na pomyślność całego biznesu, a nie tylko dostarczają przyjemności zawodowej z korzystania z najnowszych zabawek.

Spójność jest jedną z dwóch największych korzyści, jakie płyną z posiadania strategii biznesowej. Unikalność i – właśnie – spójność w działaniach.

Strategia biznesowa, nawet najlepsza, nie opisuje wszystkich działań i decyzji operacyjnych, bo to niemożliwe.

ALE – i to jest bardzo ważne ALE – dobra strategia biznesowa determinuje, jakie będą te decyzje. Jest wystarczająco konkretna co do kierunku rozwoju firmy, żeby w większości przypadków dawać odpowiedzi, co do tego, co warto a czego nie warto robić.

Dzieje się tak dlatego, że strategia daje konkretne zrozumienie charakteru firmy, źródeł jej unikalności. Czyli tego, co do niej pasuje, a co raczej przynależy do konkurencji. Co podbija jej charakter, a co jest obojętne lub wręcz szkodliwe.

Gdy wiesz, że najważniejszym atrybutem Twojej usługi jest szybkość obsługi klienta czy szybkość odpowiedzi na zapytania ofertowe, to masz absolutną jasność jak spojrzeć na różne pomysły zmian i odsiać te, które zapewne mają ogólny sens biznesowy, ale nie przybliżają Cię do wzmacniania Twojego strategicznego atutu.

Dla menadżerów odpowiedzialnych za poszczególne funkcjonalności w firmie (produkcja, logistyka, obsługa klienta etc.) posiadanie strategicznego kompasu jest generalnie dużym ułatwieniem. Oczywiście czasami koliduje to z różnymi zachciankami i modami – czy to branżowymi czy to zawodowymi – ale nie ma wątpliwości, że spełnia swoją rolę.

Można powiedzieć, że strategia jest jak dyrygent dla orkiestry. Wszyscy wiedzą, kiedy i z czym muszą być przygotowani, żeby efekt końcowy był olśniewający.

Co się musi znaleźć w strategii biznesowej, żeby ona rzeczywiści spełniła rolę dyrygenta?

Pierwszy element to określenie tego, co tworzy lub ma tworzyć unikalny charakter Twojego biznesu. Co odróżni Cię od konkurencji i będzie stanowić przewagę w oczach kupujących.

To daje poczucie kierunku. Jak mówię o kompasie do podejmowania decyzji biznesowych, to zrozumienie unikalnego charakteru Twojej firmy ustawia całą nawigację, określa kierunki świata i cel, do którego zmierzasz.

Ale dobra strategia biznesowa idzie dalej i określa, jak się tam znajdziesz. Odpowiada na pytanie JAK. I w tym miejscu jest określenie kluczowych działań, a często i ich sekwencji, które musisz zrealizować w dającej się zaplanować przyszłości.

Zatem wprost ze strategii biznesowej płyną konkretne działania, które muszą być zorganizowane lub wspierane przez poszczególne działy firmy.

Menadżerowie odpowiedzialni za produkcję, logistykę, IT itd. dostają już nie tylko kompas, ale wręcz mapę strategiczną, która pokazuje kierunek i najbliższe cele do zrealizowania.

To ogromna różnica między intuicyjnym wyczuciem tego, do czego zmierza firma, a konkretnym strategicznym podejściem wyznaczającym ten sam kierunek wszystkim zarządzającym w firmie.

Ale to nie wszystko.

Strategia nie tylko określa kierunek i wskazuje najbliższe cele. Strategia daje impuls do wewnątrz i na zewnątrz dla wszystkich struktur/działów w firmie.

Co mam na myśli?

Impuls do wewnątrz oznacza przejrzenie dotychczasowych zasobów, narzędzi, procesów pod kątem priorytetów strategicznych firmy.

Mówiąc obrazowo – czegoś mamy za dużo, a czegoś mamy za mało albo nie mamy wcale. Strategia biznesowa wyostrza spojrzenie na to, co zbędne, nieefektywne lub po prostu źle zorganizowane.

Stanowi zatem silny impuls do zmian wewnątrz danej komórki organizacyjnej, działu czy struktury.

Typowe zmiany, których menadżerowie mogą dokonać po określeniu strategii biznesowej, to:

– reorganizacja działu zorientowana na priorytety

– szkolenia ukierunkowane na brakujące, a ważne kompetencje

– zmiany w profilach osób, które będą rekrutowane

– nie rozwijanie lub rezygnacja z technologii, które dają marginalne korzyści z p. widzenia strategii

Tak wygląda impuls do wewnątrz struktury. A czym jest impuls na zewnątrz?

Mam tu na myśli wyraźny wzrost działań, projektów, które wymagają współdziałania, angażują osoby z różnych działów firmy. Ogólniej mówiąc – zdecydowane poszerzenie perspektywy biznesowej, dużo lepsze zrozumienie specyfiki i doświadczeń innych działów.

W firmach, które mają dobrą strategię biznesową, pracownicy wiedzą więcej o tym, co się dzieje w całej firmie i autentycznie jest im to potrzebne w ich codziennej pracy.

Można na to spojrzeć, jak na proces, który wciąga co raz więcej pracowników w orbitę myślenia i działania pod wpływem strategii i coraz mocniej wpływa na ich codzienne funkcjonowanie.

Dokładnie tym jest szlifowanie charakteru firmy.

Trzeba sobie tu postawić ambitny cel – żeby konsekwencje strategii biznesowej firmy rozlały się praktycznie na całą firmę, wszystkie działy, wszystkich pracowników.

Oczywiście ten wpływ będzie różny, uzależniony od charakteru wykonywanej pracy. Dla jednych pracowników bardzo silnie wpływający, dla innych być może anegdotycznie i marginalnie. To dobrze. To normalne. Ale powszechne zrozumienie jest tutaj ważne.

To jest naprawdę niezłe kryterium mierzenia siły strategii biznesowej i jakości jej wdrażania. Jak bardzo zmieniła sposób myślenia i działania jak wielu pracowników.

To tyle merytoryki na dzisiaj.

To jest dziewiąty odcinek podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM.

Bardzo dziękuję za dobre oceny, polecenia i za Wasze komentarze.

Tym, którzy słuchanie podcastu zaczęli od tego odcinka serdecznie dziękuję za zainteresowanie i proszę: jeśli ten odcinek otworzył Ci oczy i zachęcił do działania – zrób mi przysługę i powiedz swoim znajomym biznesowym. Słuchajcie – jest taki fajny nowy podcast, w którym gościu mówi ciekawie i praktycznie o strategii biznesowej. Powinniście tego posłuchać. Ten podcast nazywa się – jak? Tak! – SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM.

A na koniec przypominam, że najlepszym sposobem, żeby być w kontakcie ze mną i moimi treściami jest zapisanie się na CHARAKTERNIK.

CHARAKTERNIK to mój newsletter – wysyłany zwykle 3 razy w miesiącu, więc potopu nie ma, a staram się, żeby w każdym wydaniu znalazły się rzeczy praktyczne. Dołączam link do CHARAKTERNIKA – kliknij i się zapisz.

To jest podcast SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, który ukazuje się dwa razy w miesiącu, zawsze 2 i 16 dnia miesiąca.

W kontakcie. Produkował się tutaj Robert Kalisiewicz z bizneszcharakterem.pl