2025-07-16 odc. 8

W tym odcinku podcastu Szlifuję charakter firm zajmę się jednym z najczęstszych nieporozumień związanych ze strategią biznesową. Bardzo dużo firm uważa, że ma strategię biznesową, ale tak naprawdę jej nie ma.

Owszem te firmy mają określone konkretne mierzalne cele biznesowe na kilka najbliższych lat.

Super, ale to jeszcze nie jest strategia. Od strategii biznesowej trzeba wymagać dużo więcej niż tylko celów biznesowych.

Słuchasz podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, w którym zwracam się do przedsiębiorców, właścicieli i kadry zarządzającej firm: Wasze firmy potrzebują strategii biznesowej. Takiej, która będzie kompasem przy podejmowaniu codziennych decyzji biznesowych.

Nazywam się Robert Kalisiewicz. Wierzę w charakter. W życiu, w sporcie, w biznesie. Jestem pomysłodawcą i liderem biznes z charakterem.pl Szlifuję charakter firm, żeby były unikalne i spójne w działaniach.

Będąc właścicielem w przypadku mniejszych firm, a członkiem Zarządu w przypadku większych, żyjesz w świecie liczb i lubisz konkrety. Gdy myślisz o przyszłości firmy starasz się sformułować cele, do których mógłbyś się odnosić w swojej codziennym działaniu. Gdzie dzisiaj jesteś, a gdzie chciałbyś się znaleźć za kilka czy też kilkanaście lat.

Myśląc w ten sposób o biznesie z pewnością zyskujesz poczucie, że nawigujesz, a nie dryfujesz. Że chociaż w części wpływasz na losy swojego biznesu, a nie jesteś zdany tylko na reakcję na warunki rynkowe, na działania konkurencji, na zmiany w prawie etc.

Mając przemyślane cele biznesowe wydaje Ci się, że to już, że masz strategię biznesową. Ale same cele biznesowe to nie jest strategia biznesowa. To tylko liczby, które chciałbyś osiągnąć w określonym czasie. Mówię o liczbach, bo do tego najczęściej sprowadzają się cele biznesowe: podwoić liczbę klientów, zwiększyć obroty o , być liderem sprzedaży do ….

Oczywiście te cele i liczby coś mówią o tym, jak widzisz swój biznes w przyszłości. Dlatego są tak atrakcyjną namiastką strategii biznesowej.

Można z nich wyczytać – porównując z Twoją dzisiejszą sytuacją – czy w najbliższych latach chciałbyś rozwijać się agresywnie czy też powoli, a może wręcz oczekujesz stagnacji.

Czasami można dowiedzieć się, czy chcesz rosnąć szybciej niż rynek.

Można czasami wywnioskować, co się będzie działo z efektywnością Twojego biznesu – w których obszarach ma wzrosnąć, a gdzie jesteś zadowolony z obecnego poziomu.

Niestety to nie ma wiele wspólnego ze strategią biznesową.

Dlaczego tak mówię? Dlaczego uważam, że cele biznesowe to nie strategia?

Bo strategia biznesowa to musi być plan działania. Co robimy i jak to robimy? Gdy masz tylko cele, nadal nie wiadomo, jak chcesz to osiągnąć i tym samym, czy to jest w ogóle możliwe.

Popatrz na przykładzie, jak to wygląda.

Naszą strategią jest podwojenie obrotu w ciągu 4 lat.

Super. To jest spodziewany rezultat, jaki ma przynieść Twoja strategia, ale nic nie mówi, jak to się stanie. Rodzi więcej pytań niż przynosi odpowiedzi, prawda?

 Czy to się stanie wskutek wojny cenowej, którą wygrasz? Wskutek innowacji produktowej, która zaskoczy konkurencję? A może planujesz wejście w nowe kanały dystrybucji? A może chcesz wypchnąć konkurencję z któregoś z kanałów sprzedaży? Nie wiadomo.

Właśnie – bo cele biznesowe rodzą pytania, jak je osiągnąć i pozostawiają Cię w niepewności, czy uda się jej osiągnąć.

Jeżeli wydaje Ci się, że masz strategię biznesową, bo określiłeś jasno swoje cele, zadaj sobie jedno proste pytanie.

CZY MASZ JASNE KRYTERIUM DO PODEJMOWANIA CODZIENNYCH DECYZJI BIZNESOWYCH?

Co robić? A czego nie robić? Co rozwijać? A co zwijać?

Mając same cele z całą pewnością odpowiadam: nie masz odpowiedzi na większość takich pytań.

A strategia biznesowa ma właśnie dawać odpowiedzi, od czego będzie uzależniony Twój sukces biznesowy i co robić, żeby go osiągnąć. Strategia biznesowa jest pełną receptą na sukces, a same cele biznesowe są raczej prognozą biznesową, obarczoną nieznanym ryzykiem.

No dobrze, to jak uporządkować ten galimatias? Jak właściwie podejść do tworzenia strategii biznesowej i w którym momencie jest w niej miejsce na cele biznesowe wyrażone liczbowo.

Szybka odpowiedź brzmi – najpierw dokonaj świadomych strategicznych wyborów, a z tego będą wynikać konkretne mierzalne cele biznesowe będące częścią planu działania.

Strategia biznesowa odpowiada w pierwszej kolejności na pytanie, z jakiego powodu klienci mają wybierać Twoją ofertę, a nie ofertę konkurencji. Jasność w tej kwestii jest kluczowa dla powodzenia strategii biznesowej. Gdy dobrze rozumiesz wartość, jaką dajesz klientowi, i swoją przewagę konkurencyjną, możesz sensownie zaplanować dalsze konkretne działania biznesowe i dla nich dopiero określić cele biznesowe. Konkretne i mierzalne.

Jak podejść do strategii biznesowej i celów liczbowych Twojej firmy?

Najpierw strategia biznesowa, a potem cele biznesowe, które z niej wynikają. To jest właściwa kolejność.

Strategia odpowiadając najpierw na pytanie CO, a potem na pytanie JAK staje się planem najważniejszych działań firmy i tym samym wyznacza jasne cele biznesowe do osiągnięcia.

Strategia biznesowa jest o wiele bogatsza merytorycznie niż gołe cele biznesowe.

– Jest uporządkowanym sposobem myślenia o potrzebach klientów w Twojej branży.

– Jest świadomą decyzją o tym jak chcesz zaspokajać te potrzeby w możliwie unikalny sposób w porównaniu z konkurencją. Twoja korzyść, Twoja unikalna przewaga konkurencyjna.

– Wreszcie, po tych wyborach strategicznych przychodzi czas na określenie kluczowych działań, które najlepiej będą służyć osiągnięciu wybranej korzyści dla Klienta, w najbardziej wyrazisty sposób odróżnią Cię od ofert konkurencyjnych. Powstaje tu plan działań, które nadają się na określenie celów biznesowych – tych liczbowych, mierzalnych, konkretnych.

Patrzysz wtedy na zasoby firmy i dokonujesz wyborów działań, które pozwolą Ci w optymalny sposób – kosztowo, ludzko, kapitałowo – dowieść korzyść dla Klienta dając Ci w zamian

Uważasz, że trzeba dokonać zmian w linii produkcyjnej? OK – jakich, w jakim czasie, za jakie pieniądze?

Myślisz, że trzeba wprowadzić nowe opakowania produktu? OK – jakie i kiedy?

Narzuca się myśl, że trzeba przeorganizować działania działu sprzedaży w wybranych segmentach rynku? Super  – czy mamy potrzebne kompetencje w dziale sprzedaży, czy też będziemy musieli się przeszkolić lub pozyskać nowych ludzi, o innym profilu?

Dobrym pomysłem jest skrócenie czasu reakcji na zapytania ofertowe wpływające do firmy? OK –Jak ma wyglądać ulepszony proces? jakie potrzebujesz do tego narzędzia? Czy wystarczy modyfikacja obecnych rozwiązań?

To dopiero prawdziwa strategia biznesowa stawia Twój biznes na twardym gruncie, na naprawdę solidnym fundamencie. Nie gołe liczby, nie same cele – niezależnie od tego, jak ambitne.

Przeprowadzając pełny proces budowy strategii biznesowej dokonujesz brutalnego egzaminu realności różnych pomysłów biznesowych i sprowadzasz je do konkretu.

Myślę, że dobrym podsumowaniem kierunku myślenia przy pracach strategicznych jest schemat, który stosuję przy szlifowaniu charakteru firm czyli 4K.

Klient – czyli do kogo mówisz

Korzyść – czyli czym się wyróżniasz

Komunikacja – czyli jak o tym mówisz

Kultura organizacyjna – czyli jak się zachowujesz na rynku

To tyle merytoryki na dzisiaj.

To jest ósmy odcinek podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM.

Bardzo dziękuję za dobre oceny, polecenia i za Wasze komentarze.

Tym, którzy słuchanie podcastu zaczęli od tego odcinka serdecznie dziękuję za zainteresowanie i proszę: jeśli ten odcinek otworzył Ci oczy i zachęcił do działania – zrób mi przysługę i powiedz swoim znajomym biznesowym. Słuchajcie – jest taki fajny nowy podcast, w którym gościu mówi ciekawie i praktycznie o strategii biznesowej. Powinniście tego posłuchać. Ten podcast nazywa się – jak? Tak! – SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM.

A na koniec przypominam, że najlepszym sposobem, żeby być w kontakcie ze mną i moimi treściami jest zapisanie się na CHARAKTERNIK.

CHARAKTERNIK to mój newsletter – wysyłany zwykle 3 razy w miesiącu, więc potopu nie ma, a staram się, żeby w każdym wydaniu znalazły się rzeczy praktyczne. Dołączam link do CHARAKTERNIKA – kliknij i się zapisz.

To jest podcast SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, który ukazuje się dwa razy w miesiącu, zawsze 2 i 16 dnia miesiąca.

W kontakcie. Produkował się tutaj Robert Kalisiewicz z bizneszcharakterem.pl