2025-05-16 odc. 4

W tym odcinku wyjaśnię Ci, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników w firmę nie wydając ani złotówki i co ma z tym wspólnego charakter firmy.

Odwołując się do mojego modelu 4K – dzisiaj szlifujemy KULTURĘ organizacyjną.

Słuchasz podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, w którym mówię do przedsiębiorców, właścicieli i kadry zarządzającej firm: HALO Drogie Zabiegane Właścicielki Menadżerki oraz Szanowni Zagonieni Dyrektorzy i Prezesi. Wasze firmy potrzebują strategii biznesowej. Ale nie długaśnej i fikuśnej prezentacji, ale praktycznej, wpływającej na zachowania Waszych pracowników.

Nazywam się Robert Kalisiewicz. Wierzę w charakter. W życiu, w sporcie, w biznesie. Jestem pomysłodawcą i liderem bizneszcharakterem.pl Szlifuję charakter firm, żeby były unikalne i spójne w działaniach.

Gdy myślimy o zaangażowaniu pracowników w realizację celów biznesowych firmy, bardzo często w pierwszej kolejności przychodzą do głowy twarde i kosztowne działania.

– system premiowy – czyli sięgnięcie po konkretną motywację finansową.

– pakiety świadczeń pozapłacowych – czyli dodatkowe korzyści poza wynagrodzeniem, ale przeliczalne na wydawane złotówki z firmowej kasy.

– czy choćby jednorazowe wewnętrzne wydarzenia okolicznościowe i eventy – często powiązane z rocznicami firmy, z premierami ważnych produktów lub usług, czy wreszcie z ekspansją geograficzną.

Nie kwestionuję znaczenia tych inicjatyw. Wydaje mi się jednak, że ich skuteczność zawsze będzie ograniczona, jeżeli wcześniej nie zadbasz o kwestie podstawowe. Mam na myśli zrozumienie biznesu przez wszystkich pracowników firmy i perspektywę świadomego budowania unikalnych przewag konkurencyjnych Twojego biznesu.

Odpowiadając krótko na pytanie w tytule tego odcinka  – zwiększysz zaangażowanie pracowników w firmę nie wydając ani złotówki, jeśli zaprosisz ich do udziału w szlifowaniu charakteru firmy, w zmianach uwypuklających unikalność Twojej firmy na rynku.

Właściciele i zarządzający firmami mówią mi najczęściej o dwóch przeszkodach, które powstrzymują ich przed poważnym wciągnięciem wszystkich pracowników w działania strategiczne ze skutkiem sprawczym.

Zajmijmy się pierwszą z nich.

Zainwestowanie w pracowników różnych szczebli, żeby zrozumieli biznes, złapali szerszą perspektywę i odnieśli to do swoich codziennych działań, wydaje się wielu właścicielom działaniem zbędnym , które nie przyniesie korzyści firmie.

Nazywając rzeczy wprost – wielu przedsiębiorców i prezesów firmy po prostu nie wierzy, że szeregowi pracownicy mogą zrobić znaczącą różnicę strategiczną dla firmy. Nie dostrzegają tego, że budowanie unikalnych przewag konkurencyjnych w bardzo wielu firmach może polegać na drobnych kroczkach, zmianach i innowacjach, które nakładając się na siebie robią znaczącą różnicę. To właśnie nazywam szlifowaniem charakteru firmy.

Przyjmując taką postawę zarząd zwykle dochodzi do wniosku, że najlepszym rozwiązaniem jest droga optymalizacji biznesu inicjowana centralnie, z poziomu właściciela czy zarządu.

Tu dotykamy sedna sprawy. Przez chwilę wyobraź sobie, że nad unikalnością Twojej firmy i wzmocnieniem przewagi konkurencyjnej pracuje nie wąska grupa wtajemniczonych menadżerów, tylko cały zespół. Czy widzisz, jaką to może zrobić różnicę?

Kilka obserwacji, które powinny dać Ci w tej kwestii do myślenia.

Pierwsza obserwacja – Klucze do rozwiązań, które mogą umocnić Twoją firmę i odróżnić od konkurencji często nie leżą w rękach Twoich menadżerów ani kluczowych pracowników. Czasami kryją się one w pozornie mało znaczących zakamarkach Twojej firmy.

W biznesach usługowych jednym z takich miejsc jest recepcja. W iluż to firmach tam właśnie rozgrywają się sprawy strategiczne dla firmy, związane choćby ze wskaźnikiem wizyt umówionych, a nie zrealizowanych przez klientów. Firmy wydają czasami całkiem spore środki w skomplikowane działania IT zamiast dać działać pracownikom recepcji, którzy mogą z wyższą skutecznością obniżyć krytyczny wskaźnik biznesowy.

Dlatego myśląc o zaangażowaniu pracowników nie powinieneś myśleć kluczem ważności pracowników. Może się okazać, że wybrałeś niewłaściwych pracowników. Tutaj lepiej jest postawić na cały zespół.

Druga obserwacja – podejmując działania centralnie łowisz w pojedynkę, z użyciem jednej wędki. Gdy korzystasz z całego zespołu pracowniczego zarzucasz sieć. OK – nie wiesz, co w nią wpadnie, ale z pewnością połów będzie większy niż w przypadku gdy łowisz sam.

Trzecia obserwacja jest taka. Dobre pomysły nie są przywiązane do stanowisk w firmie. One rodzą się niezależnie od pozycji w hierarchii firmy. Szeregowi pracownicy mogą okazać się lepszymi innowatorami w Twojej firmie niż kadra kierownicza. Tak się dzieje w wielu biznesach, które poznałem w działaniu. Warunkiem koniecznym, żeby tak się działo, jest świadomość pracowników, nad czym mają myśleć.

Podsumujmy co ustaliliśmy do tej pory.

Niewiara zarządzających firmami w to, że pracownicy mogą być źródłem wielu cennych zmian i inicjatyw wspierających unikalność firmy na rynku, powstrzymuje ich przed poważnym zaangażowaniem się w pokazanie szerszej strategicznej perspektywy firmy i odniesienia tego do codziennych działań firmy na wszystkich możliwych szczeblach.

Zastępują to działanie projektami sterowalnymi centralnie, które są prostsze w zarządzaniu i dają bardziej przewidywalne wyniki.

Taka jest pierwsza przeszkoda, którą mają właściciele i zarządzający firmami

Ale jest jeszcze druga przeszkoda we wciągnięciu pracowników w działania strategiczne. Jest ona czysto praktyczna. Jak to zrobić? Jak sensownie dotrzeć do pracowników z informacjami strategicznymi?

Strategia biznesowa – zwykle w formie prezentacji w Power Point – nie jest właściwym rozwiązaniem tego problemu.

Uważam, że do tego potrzebujemy prawdziwej strategii biznesowej, ubranej w formę strawną dla odbiorców. Moim rozwiązaniem, które proponuję klientom jest charakter firmy. Pojęcie, które niesie w sobie wszystkie elementy potrzebne do tego, żeby każdy pracownik odnalazł się w tym i zrozumiał, co jest grane.

Prezentując pracownikom charakter firmy:

– po pierwsze pokazujesz co odróżnia firmę od reszty rynku, od konkurencji

Co jest nasze i ważne, co jest wspólne dla branży, a co należy do konkurencji. W czym jesteśmy lub chcemy być najlepsi. A w czym możemy być średni lub wręcz gorsi od konkurencji i nic złego się nie stanie.

– po drugie mówisz dla jakich klientów ma to znaczenie

W ten sposób praktycznie uświadamiasz pracownikom, że nie każdy może być klientem Twojej firmy. Daje to impuls do tego, żeby poszukiwać efektywnych dróg dotarcia do tych, co trzeba, i porzucać te działania, które prowadzą raczej do klientów konkurencji.

– po trzecie uświadamiasz, jakie to ma konsekwencje dla komunikacji firmy z rynkiem

Dzięki temu łatwiej zrozumieć, które komunikaty marketingowe pracują tylko dla Ciebie, a które – niestety – pracują dla konkretnych konkurentów lub całej branży. Oczywiście musimy zadbać o to, żeby – jeżeli istnieje – spełniać standard branżowy i mówić: my też to mamy. Ale znacznie częściej powinniśmy mówić: tylko my to mamy.

– po czwarte wyjaśniasz, jak to powinno wpływać na kulturę organizacyjną firmy

Nie wszystkie popularne na rynku rozwiązania z obszaru human resources pasują do Twojej firmy. I odwrotnie – jest naturalne miejsce na pomysły, które świetnie wpiszą się w charakter Twojej firmy.

Opowiedziałem Ci właśnie o prezentowaniu charakteru firmy pracownikom według mojego modelu 4K. Najpierw była korzyść, potem klient, komunikacja i kultura organizacyjna.

Jak widzisz – ten prosty model robi robotę i daje praktyczne wskazówki w bardzo wielu obszarach działania firmy. Do tego daje się go zaprezentować w krótkiej, zrozumiałej formie. Nie mówimy tu o odrywaniu pracowników od pracy na długie godziny.

Oczywiście po zapoznaniu z charakterem firmy trzeba dalej ustawić proces zgłaszania i korzystania z usprawnień zgłaszanych przez pracowników, ale to już temat na inny odcinek.

To tyle merytoryki na dzisiaj.

To jest czwarty odcinek podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM.

Bardzo dziękuję za dobre oceny, polecenia i za Wasze komentarze.

Tym, którzy słuchanie podcastu zaczęli od tego odcinka serdecznie dziękuję za zainteresowanie i proszę: jeśli ten odcinek otworzył Ci oczy i zachęcił do działania – zrób mi przysługę i powiedz swoim znajomym biznesowym. Słuchajcie – jest taki fajny nowy podcast, w którym gościu mówi ciekawie i praktycznie o strategii biznesowej. Powinniście tego posłuchać. Ten podcast nazywa się – jak? Tak! – SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM.

A na koniec przypominam, że najlepszym sposobem, żeby być w kontakcie ze mną i moimi treściami jest zapisanie się na CHARAKTERNIK.

CHARAKTERNIK to mój newsletter – wysyłany zwykle 3 razy w miesiącu, więc potopu nie ma, a staram się, żeby w każdym wydaniu znalazły się rzeczy praktyczne. Dołączam link do CHARAKTERNIKA – kliknij i się zapisz.

To jest podcast SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, który ukazuje się dwa razy w miesiącu, zawsze 2 i 16 dnia miesiąca.

W następnym odcinku będę mówił o tym, dlaczego powinieneś ograniczać kreatywność marketingu w swojej firmie i dzięki temu osiągać lepsze rezultaty?

W kontakcie. Produkował się tutaj Robert Kalisiewicz z bizneszcharakterem.pl