2025-04-02 odc. 1

Dlaczego strategia biznesowa NIE mobilizuje pracowników do działania, a charakter firmy  dodaje im skrzydeł?

Najnudniejsze spotkania firmowe, w jakich przyszło mi brać udział w mojej 18 letniej karierze korporacyjnej dotyczyły strategii biznesowej. Nie przyszło mi wtedy do głowy, że sporą część przyszłego życia zawodowego – już jako niezależny przedsiębiorca, a uzbierało się już 14 lat – spędzę jako strateg i trener biznesu, podpowiadając firmom, jak ułożyć ich klocki w obrazek, który otworzy portfele klientów oraz umysły i serca pracowników.

W tym odcinku wyjaśnię Ci, dlaczego strategia biznesowa nie mobilizuje pracowników do działania, a charakter firmy dodaje im skrzydeł. Nie, nie będzie konkursu z nagrodami, od kogo zapożyczyłem te skrzydła.

Słuchasz podcastu SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, w którym mówię do przedsiębiorców, właścicieli i kadry zarządzającej firm: HALO Bardzo Ważne Dziewczyny i Chłopaki, ogarnijcie się. Wasze firmy potrzebują strategii biznesowej. Ale nie długaśnej i fikuśnej prezentacji, o której na co dzień pamięta tylko Zarząd. Ale praktycznej, wpływającej na zachowania Waszych pracowników.

Nazywam się Robert Kalisiewicz. Wierzę w charakter. W życiu, w sporcie, w biznesie. Jestem pomysłodawcą i liderem biznes z charakterem.pl Szlifuję charakter firm, żeby były unikalne i spójne w działaniach.

Największa sala konferencyjna  w firmie. Naprawdę duża. Kilkaset krzesełek na sali wypełnia się prawie do ostatniego miejsca. Są obecni pracownicy wszystkich działów, ci szeregowi i ci funkcyjni. Na scenie zasiadł zarząd firmy w całości. Za ich plecami na ścianie wisi duży ekran, na którym wyświetla się tytułowy slajd prezentacji. Szybki rzut oka – przed nami 50 slajdów.

Do mikrofonu podchodzi prezes zarządu i mówi:

Zaczynamy nową epokę w naszej firmie. Nie boję się tego powiedzieć i w żadnym razie nie jest to przesadą. Nowa strategia biznesowa naszej firmy ….

Wstęp mocny, ale co my potem  słyszymy?

Będziemy liderem w segmencie małych i średnich firm

albo

Obniżymy wskaźnik kosztów do dochodów do poziomu 30%.

Albo

Wdrożymy zdalny model sprzedaży i obsługi klienta

Przerwiemy Panu Prezesowi Zarządu i powiemy: ambitnie, grubo: ale JAK to zrobicie?

Strategia biznesowa ma odpowiedzieć na pytanie: JAK?

Czy strategia biznesowa Twojej firmy odpowiada na to pytanie.

Czy wiadomo, co trzeba zrobić, żeby zostać liderem w segmencie małych i średnich firm?

Czy jest oczywiste jak obniżymy wskaźnik kosztów do dochodów? Będziemy raczej ciąć koszty czy zwiększać dochody?

Właściwie na czym dokładnie ma polegać zdalny model sprzedaży i obsługi klienta?

To jest właśnie jeden z wielu problemów ze strategią biznesową. Właściciele i zarządzający biznesami często mylą strategię biznesową z planowaniem operacyjnym. Oczywiście jest sens określić cele operacyjne, szukać poprawy efektywności biznesu w konkretnych obszarach, określić wskaźniki mierzące efektywność. Ale to nie jest strategia. To jest planowanie operacyjne.

Zostawmy na chwilę problemy Zarządu ze strategią i wróćmy do Sali konferencyjnej. Tym razem

posłuchajmy, co mówią pracownicy.

– Kurczę, mam dzisiaj jeszcze trzy oferty dla klientów do napisania i wysłania. Czy nie mogli nam przesłać tych slajdów mailem?

– To już wiemy, z czego właściciele rozliczą Prezesa. Ale co my mamy z tym wspólnego?

Ha, czyli nie dość, że Właściciele i kadra zarządzająca myli strategię biznesową z planowaniem operacyjnym, to jeszcze pracownicy uważają, że strategia biznesowa to sprawa Zarządu, a oni mają swoją kompletnie inną robotę do wykonania. Dwa światy, dwie planety – planeta Zarząd i planeta Pracownicy.

Podsumujmy co ustaliliśmy do tej pory. Zarząd przygotowując strategię biznesową tak naprawdę bardzo często przygotowuje listę celów biznesowych i kluczowe wskaźniki planowania operacyjnego. A pracownicy z kolei są przekonani, że strategia biznesowa to zabawka Zarządu, ale oni, pracownicy do tej gry nie są zaproszeni.

Jak wyjść z tej szklanej pułapki? Jak wprowadzić w krwioobieg firmy wykolejoną, ale – wierzę w to głęboko – potrzebną wszystkim strategię biznesową?

Trzeba zapomnieć o strategii biznesowej, bo ze stereotypami walczy się ciężko i długo. Potrzebujemy innego podejścia, innej perspektywy, która otworzy w dobrą stronę myślenie właścicieli, kadry zarządzającej i szeregowych pracowników.

Potrzebujemy innej nazwy. Od pewnego czasu zamiast strategii biznesowej pracuję z firmami nad charakterem firmy. I działa to bardzo dobrze. Otwiera właściwe klapki w mózgu i pobudza do działania wszystkich pracowników firmy.

Ktoś powie: to tylko słowa. Ale słowa są ważne. Działanie zaczyna się od zrozumienia. Do tego potrzebujemy właściwych słów.

Wypunktuję 4 SUPERMOCE charakteru firm w porównaniu ze strategią biznesową, żeby dobrze zrozumiał, jak to działa i daje power pracownikom.

Pierwsza SUPERMOC – charakter to coś unikalnego, niepowtarzalnego, a w języku biznesowym to nic innego jak Twoje przewagi konkurencyjne. O to chodzi w dobrej strategii biznesowej – co Cię odróżnia od rynku, w czym jesteś najlepszy.

Jeżeli nie chcesz niczym się wyróżniać od konkurencji, nie potrzebujesz strategii. Po prostu kopiujesz, co robią inni. I to jest Twoja – he, he – strategia biznesowa.

DRUGA SUPERMOC charakteru firmy. Charakter jednoznacznie kojarzy się nam z czymś trwałym, z fundamentem, z elementem bardzo mało zmiennym. BINGO –  taka powinna być dobra strategia biznesowa. Co i rusz słyszymy, że jakaś bardzo ważna spółka ogłasza triumfalnie: mamy strategię na najbliższe 3 lata. Naprawdę? Na tak długo? Określ charakter firmy – będzie miał nieograniczoną datę ważności.

TRZECIA SUPERMOC  – charakter poznajesz w działaniu. To nie teoria, to praktyka życia pokazuje, jaki masz charakter. Z firmami jest tak samo. Charakter firmy określają działania, nie słowa. SUPER – już to wcześniej ustaliliśmy, że dobra strategia biznesowa jest planem działania, a nie samymi celami do osiągnięcia)

OSTATNIA CZWARTA SUPERMOC, o której dzisiaj chcę powiedzieć. Gdy słyszysz charakter, myślisz często o konsekwencji i spójności. W podobnych sytuacjach zachowujemy się w określony sposób, wiemy co robić. Taki jest nasz charakter. Z firmami jest tak samo. Gdy określisz charakter, to jakbyś wręczył każdemu pracownikowi kompas, który zawsze pokazuje wybrany cel i pozwala określić: to działanie nas przybliża, a to nas oddala. To do naszej firmy pasuje, a to jest z innej bajki.

Dlatego uwielbiam szlifować charakter firmy, patrzeć jak pracownicy firmy wciągają się w ten proces, chcą mieć swój wkład i znaczenie. A najpiękniejszy moment jest wtedy, gdy pracownicy wymyślają takie rozwiązania, które kadrze zarządzającej i właścicielowi firmy nie przyszły do głowy.

To tyle merytoryki na dzisiaj.

To jest pierwszy odcinek podcastu. Zatem jeśli Cię zaciekawił i zachęcił do działania – zrób mi przysługę i powiedz swoim znajomym biznesowym. Słuchajcie – jest taki fajny nowy podcast, w którym gościu mówi ciekawie i praktycznie o strategii biznesowej. Powinniście tego posłuchać. Ten podcast nazywa się – jak? Tak! – SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM.

Z góry dziękuję za polecenia i za Wasze komentarze. Będę z nich korzystał przygotowując kolejne podcinki podcastu.

A na koniec jeszcze podpowiem, że najlepszym sposobem, żeby być w kontakcie ze mną i moimi treściami – a nie tylko podcastuję, ale również bloguję – jest zapisanie się na CHARAKTERNIK.

CHARAKTERNIK to mój newsletter – wysyłany zwykle 3 razy w miesiącu, więc potopu nie ma, a staram się, żeby w każdym wydaniu znalazły się rzeczy praktyczne. Dołączam link do CHARAKTERNIKA – kliknij i się zapisz  https://bizneszcharakterem.pl/zapis-na-newsletter/

To jest podcast SZLIFUJĘ CHARAKTER FIRM, który od teraz będzie się ukazywał dwa razy w miesiącu, zawsze 2 i 16 dnia miesiąca.

W następnym odcinku będę Cię namawiał, żeby Twoja firma była – uwaga uwaga – słabsza od swojej konkurencji i przekonywał, że wyjdzie Ci to na zdrowie.

W kontakcie. Produkował się tutaj Robert Kalisiewicz z https://bizneszcharakterem.pl/