Blog

Biznes z charakterem czyli jaki? Unikalny i spójny w działaniach.

Unikalny – czyli rozumiejący, czym się różni od konkurencji i jacy klienci to doceniają.

Spójny w działaniach – czyli dający kompas do codziennych działań wszystkim pracownikom.

W tym blogu omawiam praktyczne aspekty budowania charakteru firmy i korzyści z tym związane.

Zapraszam do lektury przede wszystkim przedsiębiorców, właścicieli średnich i dużych firm oraz do kadry menadżerskiej z poziomu c-level w dużych firmach i korporacjach.

Najnowszy artykuł

Czy w Twojej firmie jest strażnik wartości firmy?

Ten artykuł jest adresowany do członków zarządów i rad nadzorczych w dużych firmach oraz do przedsiębiorców prywatnych, którzy sprzedają swoje towary i usługi w cenach powyżej średniej lub chcieliby być marką premium…

Od czego zacząć pracę nad charakterem Twojej firmy?

Skorzystaj z materiału „Czy Twoja firma jest unikalna?” i sprawdź, czy nie popełniasz któregoś z trzech najczęstszych błędów w pozycjonowaniu oferty firmy na rynku. Zacznij odróżniać argumenty taktyczne od strategicznych.

Pobierając materiał zapiszesz się równocześnie na mój newsletter. Czytelnicy newslettera mają szybszy i szerszy dostęp do bezpłatnych materiałów.

Nie będę Cię zamęczał częstymi mailingami tak jak nie bombarduję pop-upami zachęcającymi do zapisu na newsletter. Nie robię innym tego, czego sam bardzo nie lubię.

Polecane wpisy blogowe

Syndrom milczącego Klienta. Dlaczego powinieneś się martwić, gdy Twoi Klienci nie narzekają?

Cieszysz się, że masz mało narzekających Klientów? Uważasz, że mała liczba reklamacji ze strony klientów to dobry znak dla Twojej firmy? Martwisz się, gdy jednak wpłynie jakaś reklamacja?

Jesteś w szerokim gronie właścicieli firm, którzy mylą milczenie ze strony klientów z satysfakcją z kupowanych usług i produktów. Gdy klient milczy, to bardzo często jest to złowrogie milczenie.

Z ręką na sercu. Chyba nie masz wątpliwości, że Twoja firma straciła wielokrotnie więcej klientów, którzy nigdy się na nic nie skarżyli, niż tych, którzy wnieśli jakieś reklamacje.

Pozostałe wpisy blogowe

Czy w Twojej firmie jest strażnik wartości firmy?

Ten artykuł jest adresowany do członków zarządów i rad nadzorczych w dużych firmach oraz do przedsiębiorców prywatnych, którzy sprzedają swoje towary i usługi w cenach powyżej średniej lub chcieliby być marką premium.

Dlaczego warto polubić … reklamacje? Czyli czego może nas nauczyć Michael Corleone.

Pracownik przychodzący do szefa z reklamacją od Klienta jest zwykle przyjmowany jak posłaniec złej nowiny. Łba mu nie utną, ale patrzą na niego jak na uprzykrzającą życie muchę. W małych firmach reklamacja zwykle trafia w ręce szefa i natychmiast psuje mu humor na resztę dnia.

Syndrom milczącego Klienta. Dlaczego powinieneś się martwić, gdy Twoi Klienci nie narzekają?

Cieszysz się, że masz mało narzekających Klientów? Uważasz, że mała liczba reklamacji ze strony klientów to dobry znak dla Twojej firmy? Martwisz się, gdy jednak wpłynie jakaś reklamacja?

Shrinkflacja. Czy Klienci lubią być manipulowani?

Niektóre firmy zdają się wierzyć w to, że Klienci lubią być manipulowani i można to robić bezkarnie. W dobie szalejącej inflacji shrinkflacja (dwonsizing) kusi wielu producentów i usługodawców. Z pozoru wygląda to na rozwiązanie typu win-win. + Klient płaci tyle samo, + Ty zarabiasz tyle samo mimo że masz wyższe koszty.